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轨道交通执法队员上岗10天巡查无休息吃饭“打游击”

发布时间:2015-05-12 02:02:44

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　　截至昨天，轨道交通执法大队的队员上岗已经整整10天，他们每天在地铁车站、站台、车厢中巡查7个小时，没有休息时间，也不能喝水，吃饭没有固定时间、固定地点，跟“打游击”一样。除了劝阻乞讨卖艺、散发小广告等违法行为，还要为乘客指路、提供咨询，不少人的嗓子已经沙哑了。
　　执法范围闸机站台车厢一处不落
　　5月8日下午2点半，轨道交通执法大队直属队队员张友忠和同事冯林、陈国辉一起上岗巡查。张友忠和冯林主要负责5号线，陈国辉则负责1号线。张友忠和冯林从闸机附近开始巡查，然后下到站台上，“闸机、车厢、站台，一个都不能落下。”
　　“请问卫生间在什么位置？”冯林在巡查中，接二连三有乘客问卫生间的问题。“这说明站台上标识还不够明确，我们在巡查过程中，如果发现了标识不合理，都会认真记录，向地铁公司提出建议。”
　　北京地铁有318座车站，执法队员只有80来人，平均4个站才一个人。“我们把5号线全线分成一类站和二类站。”张友忠告诉记者，一类站有东单、崇文门、惠新西街南口、天通苑北；二类站有东四、天通苑、雍和宫和立水桥。“这些站大部分是换乘站，客流量比较大。重点站会逐个查看，其他车站也会有选择性地巡查。”
　　在每天上班的7小时里，张友忠和冯林至少往返要坐4趟列车。
　　执法接力遇乞讨卖艺请乘客配合
　　当天，记者跟随执法队员一起，从东单站登上一辆北行的列车，第一站就是灯市口站。张友忠和冯林在站台巡查时，车站民警告诉他们，刚刚接到举报，从北向南的列车中，有乞讨卖艺人员，请执法队员协助查处。
　　于是，张友忠、冯林和民警以及站台工作人员分散在几节列车门前。“这样方便发现。”冯林告诉记者。正说着，一辆从东四方向开来的列车进站了，车上乘客还不少，冯林从第二节列车的中门上车，先向两边看了看，然后询问乘客：“请问刚刚看到乞讨卖艺人员吗？”在得到否定答案后，赶紧下车。如此反复，五趟列车下来，并没有看到可疑人员。
　　“一般遇到这种情况，都是前几站的民警接到车站工作人员或者群众举报，通知下站执法人员查处。”冯林表示，这更需要乘客的配合，“由于车厢里人多，不方便挨个巡查，当您遇到执法队员询问时，还请您配合，或者看到乞讨卖艺人员，可以直接联系车站工作人员举报。”
　　执法技巧劝阻要耐心语气要和缓
　　上岗执法10天来，执法队员也总结了不少经验和技巧。张友忠告诉记者，由于新法规刚刚实行，执法部门给乘客们一个“缓冲期”，对于目前发现的违法行为，以劝阻为主。“劝阻违法行为时态度要和缓，这也是为了避免因为执法而引起混乱。”冯林表示。
　　正说着，冯林就发现开往宋家庄方向的站台前，等车的乘客堵住了屏蔽门。“麻烦您往两侧站站，一会儿车进站，别影响其他乘客下车。”原本焦急等车的乘客，听到冯林客气的语气，二话没说让开了门口，排到了两侧。
　　“这几天执法中，我们发现乞讨卖艺人员、发小广告的的确少了，这说明，地铁内的执法是有用的。”张友忠说。
　　记者了解到，为配合执法队员的工作，第一批150名“安全监督员”将有望在两个月以后上岗。“市民们如果发现乞讨卖艺、发小广告等违法行为，可以就近找到地铁车站的工作人员，他们会告知附近的执法人员；也可以拨打12328热线进行举报，执法队员接报后，肯定会第一时间进行处理的。”张友忠提醒广大乘客。
　　执法时间每天7小时巡查不休息
　　在工作中，张友忠和冯林的“装备”只有左胸前佩戴的可以进行录像取证的“肩咪”，执法队员之间可以互相联系的手台，手中连水杯都没有。“我们穿着制服执法，手里拿着水杯也不好看啊！”张友忠说，“也没有时间上厕所，所以尽量少喝水。”由于执法队员还要为乘客指路、提供咨询服务，每天要说很多话，不少人的嗓子都是哑的。同样，在上班的几个小时中，执法队员也不能随意在站台上坐下来休息。
　　本市正在运营的18条地铁线路都是执法人员的巡查范围，其中1号线、2号线、8号线、9号线、10号线和13号线为重点盯防线路。刚上岗的时候，正好赶上“五一”小长假，队员们的工作时间是早9点到17点，队员们吃午饭要回到位于西直门的执法总队，中间几乎没有休息时间。北京回到“上班”模式后，队员们的上岗时间也做了调整，一般上午班是7点半到14点半；下午班是14点半到19点。“没时间而且也不能回总队吃饭了，我们吃饭只能是临时买点饼干或者外卖，必须"速战速决"。”
　　相关数字
5月1日至6日，轨道交通执法大队全员上岗，对318座车站进行全覆盖巡查，其中对西直门、国贸等205座车站进行了重点监管，为群众提供指路、咨询等服务3540余次；劝阻在地铁站内玩轮滑行为15起；劝阻摆摊小商贩5起；劝阻散发小广告1起；劝阻翻越闸机2起；劝阻乞讨卖艺9起；劝阻安全通道滞留乘客8起；劝阻在安全通道内吸烟4起；劝阻乘客扒门1起；帮助困难乘客搬运行李、背残疾人士下楼梯各1起。

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