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让雷锋精神贯穿服务

发布时间:2016-03-02 09:35:31

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日前，一位81岁的江西九江老人，独自乘坐南昌铁路局Z134次井冈山号列车赴北京女儿家。见老人无家人随行，乘务员一路上对她关怀备至，并在到站后将她送至出站口，不料未见家人来接。车长李莉一边把老人搀到北京西站值班室避寒，一边用电话帮着联系亲属，半小时后将老人平安交到家人手中。

　　2016年铁路春运工作即将结束。截至3月1日，南昌铁路局累计发送旅客近2500万人次，同比增长近10%。在繁忙的春运中，该局动员各种岗位工作人员及志愿者发扬雷锋精神，全力帮助旅客解决出行中可能碰到的各种问题，让旅客乘车出行更方便舒适。福州供电段的青年志愿者们走上站台，寻找老年、带孩子和行李较多的旅客，帮忙他们搬运大件行李，照顾孩子。南昌火车站设立“红土情服务台”，为“老弱病残孕”等重点旅客提供手语沟通、医疗救治、应急救援等“特殊服务”，做好“进站有人送、车上有照应、到站有人接”的全程服务，让雷锋精神在服务中得到弘扬。