古城西安飘起淅淅沥沥的春雨。西安站站前广场上,旅客纷纷四散躲雨,李青梅却站在雨中茫然若失。
后来,李青梅来到广场东边的 “丝路缘”亲情售票处,售票窗口玻璃上写着 “提供1000元以下微信、支付宝转账业务”。
在售票窗口前,李青梅只哭不说话。这时,售票员刘杰赶忙从窗口递出纸巾安慰她: “您别哭,有什么难处和我说。”
李青梅接过纸巾不擦眼泪和雨水,而是从身上掏出一支圆珠笔,在纸上写道:钱包和车票丢了,补办车票要先付钱,但我没有现金,车快开了,怎么办?
见李青梅不会说话,刘杰于是通过窗口在纸上和她交流。原来,李青梅之前买了当天去河南巩义的火车票,到了西安站后,才发现钱包、车票、身份证都丢了。
刘杰让同事帮忙顶岗,然后带着李青梅办理了临时身份证,再回到 “丝路缘”亲情售票处,在纸上写道:您扫描二维码,用微信转账100元补办车票,找零的现金您可以买盒泡面。
对着微信二维码扫描,没过多久,李青梅就拿到了补办的车票和找零的现金,她笑着向刘杰竖起大拇指。
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