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兰州铁路职业学校整理高铁乘务人员站姿要求

发布时间:2020-03-19 03:36:20

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兰州铁路职业学校整理高铁乘务人员站姿要求

一、站立姿态

站姿是人们生活中最基本、最常用的举止之一。优美、典雅的站姿是形成人不同质感、动态美的起点和基础，同时也是一个人良好气质和风度的表现。在高铁乘务服务中，站立服务是一种最基本的服务姿态。

站姿是否正确、优美、挺拔，主要受人体脊柱和骨盆位置的影响。正确的站姿要求个体既要保持头颈部位、胸腰部位正确的伸展感，使脊柱周国的肌肉群均匀地用力收缩，以保持脊柱正常的生理弯曲，又要使骨盆及下肢肌肉群充分伸展，通过腹部和警部肌肉的正确用力，使骨盆保持在平衡准确的位置上。正确的站姿会给人以挺拔舒展、精力充沛积极进取、充满自信的感觉，并显示出人体的曲线美和高雅的气质。

(一)站立姿态基本要求及要领

站立姿态总体要求是自然挺拔，应该达到“正看一个面，侧看一条站立姿态具体要领为: 从正面看，身形应该正直向上，两眼平视前方，面带笑容，双肩齐平舒展，双臂和手自然乘于身体两侧，双腿并拢向内侧夹紧: 从侧面看，脊柱正直，下领微收，胸部微挺，腹部收紧，臀大肌收紧上提，使身体重心尽量拍高。正确的站姿不仅使人显得精神饱满、庄重挺拔，而且有助于充分呼吸和改善血液循环，减轻身体疲劳感。

(二) 高铁乘务服务中的规范站姿

1、侧放式站姿

(动作要领]双手垂于身体两侧，双腿并拢直立，双膝自然伸展，双脚跟并拢，双脚尖打开成V字或自然合拢，收腹挺胸，目光平视前方，较适合男士: 适合隆重、正式的场合。

2、服前握手式站姿

双脚跟并拢后成左或右丁双膝自然伸展，(动作要领1双腿并抗直立，字步，双手体前相握，少1月1了这是一个女性常用站变，且在任何场合都适用、此种站安能充分体现女性的含蓄典雅之美。

3.背手式站姿

(动作要领了双手背于体后腰间，双腿并拢，膝盖自然伸展，双脚尖打开成V字或自然合拢。

[适用范围]这个姿势较适合男土，或女士着西装套裙时也可采用。

4.单臂下垂式站姿

(动作要领]左小臂前属于肚脐下方，右手自然下垂于体侧，双脚打开或成丁学步站立，头正直，下领微收或者左手背于身后，右手自然下垂于体侧，双脚打开或成丁字步站立，头正直，下领微收。(适用范围」主要用于工作场合，如高铁乘务人员在候车或为旅客做讲解时。另外，在工作期间如果一种站姿站久了感觉疲劳时可作调节作用。

(三) 高铁乘务人员的不良站立姿态

在高铁乘务工作过程中，不良的站姿会给人委靡不振、精神涣散的感觉应时常注意自己的站姿，避免以下不良站立姿态出现:身体不正: 弯腰驼背，躯体肌肉紧张度不够头歪肩斜: 耸肩、探头或缩头，双肩不平。手脚不顺: 手臂摆放位置与双腿不协调，手插兜里或是双臂交叉放胸前。
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