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甘肃铁路乘务学校如何培养高铁乘务人员的礼仪

发布时间:2020-04-21 03:19:53

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甘肃铁路乘务学校如何培养高铁乘务人员的礼仪

甘肃铁路乘务学校主要培养的就是针对铁路建设和工作的定向型人才，最关键的就是要进行乘务人员的礼仪培训和课程专修，我们都见过火车上的乘务人员主要的工作内容，但是在这样的基础上还是应该具备的就是个人礼仪掺杂的一些内容，今天我们就来看下学校培训的礼仪都是哪些方面的？

第一、工作准备

甘肃铁路乘务学校在礼仪培养方面就是从工作的初步阶段开始的，也就是工作之前的准备工作，如果是售票的人员的话一定注重的就是按照时间准备好零钱，在不同的各个站点都应该帮助乘客上车以后开始清票检查，也就是避免因为混乱中出现的错误。

第二、乘务清洁工作

乘务员的另外一个工作就是整节车厢的干净程度，一方面是因为现在乘客下车以后就需要整理床铺等，另外一个就是餐车上面的各种垃圾是需要及时的清理的，但是在甘肃铁路乘务学校我们学习掌握的就是对于车厢内部整洁度、垃圾处理、客户沟通等相关的项目，沟通客户垃圾应该统一存放和整理，并且其中沟通技巧是最关键的。

甘肃铁路乘务学校如果从事的是外接工作环境的话，就会和不同的乘客人员打交道，所以基本的礼仪技巧和沟通原则还是应该掌握的，最基本的礼仪是作为服务行业的一种基本素质。在学校的时候不光应该掌握的是文化课程和专业课程，既然将来面向的是工作岗位，所以必要的时候沟通和礼仪也是不可或缺的。
甘肃北方技工学校（华山教育集团·轨道交通运输学校）为国家级重点技工学校，学校开设有铁道运营专业、国际邮轮专业、汽车工程专业、机电一体化专业、计算机应用专业、3D打印专业、学前教育专业、烹饪与酒店管理等专业

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