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甘肃中专学校 高铁乘务动作服务礼仪

发布时间:2018-03-28 02:37:26

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甘肃中专学校 高铁乘务动作服务礼仪

(1)候车时的动作礼仪

甘肃中专学校礼仪老师说高铁乘务员着装规范统一,讲话声音要小,手势要少要轻,切记不可玩笑打闹,站姿、坐姿要符合专业化形象标准,保持自己的良好形象,不得当着众人补妆或修饰面容,如需要应到卫生间或工作间进行。

(2)迎宾送客的动作礼仪

旅客登车或下车时,应在车厢门口相应的位置迎接或送别,常用的行礼方式有鞠躬礼、挥手礼等。

(3)甘肃技校礼仪老师说引导旅客的动作礼仪引导旅客时应五指并拢,手心微斜,指出方向,而且应走在旅客一两步之前,让旅客走中央,自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时,引导旅客走在楼梯栏杆的一侧,自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上,下电梯时,按完开门开关说声“请先走”,等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时,用靠近把手的手拉门,站在门旁边开着门引导,自己最后进屋,转身把门关上。 二、修饰仪表应遵守三大原则:庄重、简洁、大方,并要展现可被信赖的工作三、对于着装的的规范礼仪有着四大要求,符合身份、扬长避短、分清场合及遵守常规。

其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为,在服务别人的时候要时常保持微笑,因为微笑是世界。

甘肃北方技工学校为国家级重点技工学校,学校开设有电力机车运用与检修专业、铁道运输管理专业、城市轨道交通运输与管理专业、客车车辆检修专业、内燃机车运用与检修专业、国际邮轮等专业。

学校代码:329

甘肃北方技工学校

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网址:http://www.bfgdyx.com

联系电话:400-1005-285 400-689-0931

学校QQ:3051637108\\2764573068\\3069079425

校址:甘肃省兰州市七里河区文化宫华林路

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