兰州高铁学校：列车行车中乘务人员的主要工作

兰州高铁学校：列车行车中乘务人员的主要工作

（一）中途上下方面的工作

1. 班车中途休息、就餐后，发车前要清点人数，防止漏乘。提醒旅客保管好随身携带的贵重物品。

2. 到站前，告知旅客做好下车准备，待车停稳后，开门下车。

3. 坚持验票下车，先下后上，做到及时售票，严禁“三品”上车，并照顾重点旅客上下车。 

4. 对照行包票，向旅客卸交行包，收回提货单，同时做好上车旅客的行包点件，交接、捆扎、苫盖和收款工作。

5. 及时清理车内垃圾。

6. 要求：主动提示，交接清楚。保持清洁，防止漏乘。

（二）终到站服务

1. 介绍终到站站名，终到站交通情况、历史文化、名胜古迹、风俗习惯。

2. 提醒旅客拿好自己的随身物品。

3. 向旅客征求意见，致欢送词。 

4. 组织旅客顺序下车，并交付行包。

5. 要求：及时宣传，当好向导，人货平安，旅客满意。

（三）清车交款方面的工作

1. 全面清理车厢,检查有无旅客遗失物品,发现遗失物品要设法交还失主或交车站妥善保管。

2. 向车站交付行包。

3. 结交票款，认真填写有关检查记录。

4. 检查车内设施和物品，清扫车厢，擦净座席，清洗车外部。

5. 要求：检查细致，交接清楚，交款及时，车辆干净。

学校代码：329
甘肃北方技工学校
华山教育集团·轨道交通运输学校
联系电话：400-1005-285
网址：http://www.gsbfjxcom
学校QQ：3051637108\\2764573068\\3069079425
校址:甘肃省兰州市七里河区文化宫华林路

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